—— 一个男人和网托商的悲欢离合
邂逅
V是一家跨国网页托管服务商（web hosting），它们业务重中在东亚、东南亚区域。十三年前，我刚创立的公司需要找个可靠的网托商，主要是托管我们自家开发的旅游网页、网路域名（internet domain）还有电邮等所有初创公司必备的网路服务。多翻明察暗访后，决定与V签约合作，为期两年。
蜜月期
论服务器规格、云端储存量、网速连接、管理界面及科技支援，V都令我相当满意，以价格来看，算是价廉物美，物超所值。所以，数年来，每到续约时都毫无悬念，继续与V合作。网路科技的事很难高枕无忧，偶尔发生事故在所难免。我签的服务套餐不算高端，因此， V的服务几次不到位或延误解决一些技术问题我也睁一眼、闭一眼，不予计较，毕竟我的网页也非生死攸关，没必要做别人眼中的奥客。
五年之痒
但，步入第5年，有一次我的网页突然断线，由于自家有基础的技术支援经验，一般都自己亲自做前线支援，尽量先不叨扰V。在确定了是后台出现问题后，即刻联络V的支援部，把查到的跟工程师详述，希望尽快解决问题，可等了许久，得到的回复竟是推卸说我们的网页的代码有问题，让我们自己处理，夹带的很坚持、很果断的语气，不容商量。即使我提出了多个证据证明是后台服务器出了故障，对方仍不为所动，无奈之下，只好召唤我尘封已久的奥客人格，命令V的主管亲自跟我谈。
V主管不愧是见过世面的人，一上来就立刻道歉，后嘘寒问暖，再表示会马上做进一步调查。身经百战的我其实从电话那头已感受到这是客服套路，但听来倒是很爽。后来V主管回应说查到是系统负荷过重，所以我的网站暂时访问不到，让我等等才再试试。这当然不能接受，根据我手上的证据（系统数据）显示，根本是服务器的资料库已经崩溃，而且服务器是共享的，受影响的肯定不只我一家，严斥V主管别敷衍了事。果然，不一会儿功夫他又回复，这次真的坦诚告诉我资料库确实损了，他的团队已经启动恢复模式，让我耐心在等待30分钟。我喃喃自语：“我就说嘛，好好跟你说你又不听，非要奥客附身你才甘愿，而且问题的根源不就是我早早就跟你指出了吗。
再试一次
问题终于解决。但是，这次确实是5年来第一次对他们失去了信心；话又说回来，难道一次失水准就抹杀了人家几年的功劳吗？当然不是。于是我“大人有大量”和V又续了约。可，俗话说得好：一次不忠，百次不容。接下来的几年接二连三发生不同种的故障，或迟缓、或当机、或网页查无此人。最受不了的是支援部好像大换血，原本的本地技术员忽然换成了满满的异国风情，多数时间跟他们是鸡同鸭讲，耗时又耗气。另外，V的价格不断上调，配套的性价比却越来越低，长此以往，原本优质的服务已荡然无存。
不过2020年还是跟V续了约。因为遇上疫情。世界动荡，不宜更换合作商。
最后一次
疫情终于熬过了，眼看合约又即将到期，终于决定换人，不过念在多年宾主一场，想给V最后一次机会。刚好遇上技术问题，我跟他们反应网页迟缓，登入系统做维护也像乌龟般缓慢爬行，很不寻常。V支援部查也不查，很快就断定是我的网页代码有问题，跟他们无关。我底气十足回应，我有四个网站给你托管，全部四个都有问题，难道四个的代码在无人改动下一夜之间就出事？我还说，如果是先有的套餐硬件不足，我愿意加码升级，让他们的营销部跟我洽谈。想不到的是，V竟然无视我的诉求，坚持是我这里出了错，连升级套餐和续约的事都懒得应酬我。
最后一根稻草终于被压倒了。如今的服务供应商都是一个样，只想招揽新客户，对忠诚留守的客户视若无睹。
手放开
网路托管服务商多不胜数，当然我不是非V不可，更不在意换一个合作商，只是很多人对繁琐复杂的”迁移”过程望而却步。我也是。但，所谓合作合作，要双方配合才有作为。我的真心换来的是V的绝情，终于，我斩钉截铁和它断绝了13年的合作关系。
原来，商业伙伴和夫妻情侣一样，当一方停止付出、当一方不再在意、当一段关系已经变质，勉强走下去也只是浪费大家的时间而已。年长了才明白，放手不是示弱，而是要放过自己。
