日前在西部一家茶餐厅结账时，服务员请我做review。我深知在服务业打滚不容易，所以只要食物、环境、服务基本ok，就算没有做review的“奖励”（我不赞同这类变相买好评的手段），我都很乐意做review帮服务员达成kpi 。
服务员把qr码递了过来。不过，我在扫码进入review页面后发现原来是面向大众的google review平台，并不是店家内部的反馈系统，而且平台还会公开显示我的一些基本信息。所以，我以“保护个人隐私”为由婉拒了服务员。
服务员可能觉得既然没达到目的，已没必要继续伪装了吧，她立刻即兴为我表演川剧变脸。但是，她接下来出其不意的话才真的让人惊讶：“你自己一个人来吃，又不是和女人一起来，你还怕别人知道你来过？”她的嘲讽差点让我招架不住，“每个人都这样做review，有什么问题？” 她不依不挠。言下之意：只要不是来“偷情”，客人没理由不做review。
服务员的一番操作让我非常不舒服，但我不想和她争论，反正争了也不会有结论，所以我选择的回应是：不回应。其实这家的用餐环境和食物味道真的很不错，原本还想说下次带上家人来这里庆生聚餐，听听粤语歌，体验一下殖民老房的氛围，可惜现在只能避而远之了。我一直都觉得，向服务业者表达不满的最好方式，就是果断让自己成为“一次性”客人。
服务业有一条不可逾越的界线——就是专业。怎么拉近关系的同时又保持专业度，这把尺拿捏得好生意就水到渠成。
本篇叙事人
