台湾服务业管挑剔、不讲理的客人叫作“奥客”，“奥”在台语里指不好、劣质的意思。记得首次去台湾南投日月潭，在潭边仅几步之遥的民宿住下。几天下来和民宿主人（且叫她佳佳）熟络了，大家的话匣子也就慢慢打开，得知一些让我有点惊讶和“歹势”（尴尬）的事情。
佳佳说，像我和伴侣这样的新加坡客人比较少见。
“像我们这样是什么意思？”这不是我内心的独白，是确实说出口的提问。
佳佳回答：“有礼、会聊、会玩”。
她的答案挺有意思，因为一个人有没有礼貌可以很直观，但“会聊、会玩”就比较难看出来，需要时间来仔细观察。佳佳比我们年长没几岁，但在这一行已耕耘很长一段时间，所以阅历和见识肯定比我们丰富。（当时我也没再多问她是用什么标准或者有什么窍门来判断“会聊、会玩”，直到后来我们投身旅游业，人生阅历和工作见识也跟上了，才算是领略到她话中的涵义。）
佳佳接着说，新加坡游客给人的印象好像冰冷的文化沙漠——给他们介绍人文的东西似乎打动不了他们；尝试聊天想拉近距离却总像对空气说话，得不到预期的回应，无论线上或线下都显得相当冷漠。总之，新加坡人的行程安排和聊天话题常止于吃喝玩乐而已。
虽然我不太赞同，但我能理解她为什么对我们有这样刻板的印象，毕竟，国人擅长把热情（和深邃）隐藏得较密，需要用慢火熬煮才会渐渐释出馨香。我不觉得她说这话时带有任何恶意，反而像是“难得遇上可以聊的新加坡人，不如趁机会多了解对方”的意味。
佳佳不是第一个这样形容我们的人，也不会是最后一个。我从他国人口中也听过类似的话。我何尝不也一样，在和客人的日常接触中，也同样闪过“你们不会玩”的念头，当然，我没把念头化作言语。与其说“不会玩”是给游客贴标签，我想更多的是为他们远道而来却……感到可惜罢了。这或许是不同人对“什么是旅游”有着不同定义吧。
她还透露，在奥客排行榜中，新加坡人其实名列前茅，甚至拿过亚军。更有趣（或不幸）的是，这不是她一家之言，而是他们业内普遍的共识。
“排行榜是鱼池乡级、南投县级还是全台湾？”这句话我没敢问，知道答案，硬生生把话咽下，消化成自嘲的内心独白。
话说回来，“不会聊、不会玩”不应该是选拔“奥客”的唯一标准，相信还有其他指标有待大家去发掘出来，这里就没必要继续家丑外扬。
不过，这些都是十几年前的事了，现在很可能我们已经“退步”了也不一定。虽说新加坡对追求“第一”的热衷不减当年，但像奥客这样的“殊荣”最好离我们越远越好。
后来我们重回日月潭，同样选择住在佳佳的民宿，也常推荐亲友给她，因为她确实非常认真地做好民宿，热情地尽地主之谊。希望在不久的将来，我们可以回到山岚缭绕，烟波荡漾的日月潭，到时再和佳佳潭边把酒言欢，顺便打听奥客排行榜的最新排名。
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